التجارة الإلكترونية (Ecommerce)

ما هي استضافة التجارة الإلكترونية؟

مع نمو التجارة الإلكترونية ، انتشرت الخدمات المصممة لهذا القطاع. استضافة التجارة الإلكترونية هي واحدة منها.

تحتاج كلتا الشركتين اللتين تستخدمان مديري الويب مثل Prestashop أو Magento ، وقبل كل شيء ، الشركات التي لديها كود خاص بها ، إلى هذه الخدمة من أجل النمو. ولكن ما هي استضافة التجارة الإلكترونية؟ في جوهرها ، استضافة التجارة الإلكترونية عبارة عن مجموعة من خدمات الاستضافة ، وبالتالي ، خدمات تكنولوجيا المعلومات المصممة للشركات المخصصة للمبيعات عبر الإنترنت واحتياجاتها الخاصة.

الاختلافات المتعلقة بالاستضافة العامة

كخدمة متخصصة ، تركز استضافة التجارة الإلكترونية على الجوانب الأكثر أهمية لاستضافة التجارة الإلكترونية ، وهي:

التوفر

يجب أن يتمكن أي مستخدم ، في أي وقت ومكان ، من الوصول إلى المتجر. بعض الخدمات المشار إليها لتحقيق هذا الغرض هي: موازنة الأحمال ، والبنيات الزائدة عن الحاجة ، ومنصة HA أو خدمات CDN في البلدان الإستراتيجية.

الأمان

على الرغم من أنه مرتبط بالنقطة السابقة ، إلا أننا نريد الإشارة هنا إلى خصوصية وسلامة المعلومات التي يديرها متجر عبر الإنترنت. إن امتثال مزود الاستضافة لشهادات مثل ISO 27000 ، مع RGPD ، ومع PCI-DSS ، أمر ضروري اليوم.

وقت الشحن

إنه يتخلل كل شيء من تحسين محركات البحث إلى تجربة المستخدم ، ولهذا السبب من الأهمية بمكان أن تستجيب التجارة الإلكترونية بطلاقة دون انقطاع. لهذا ، ليس فقط التكنولوجيا والبرمجة مهمان: يجب أن يكون مركز البيانات الخاص بمزود خدمة استضافة التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى كونه قويًا ، موجودًا في نقطة محايدة لتبادل حركة المرور وأن يكون لديه اتفاقيات تناظر أينما تريد التجارة الإلكترونية العمل. يجب أن تكون الكمون ضئيلاً.

المرونة

بالإضافة إلى كونه قابلاً للتطوير بسهولة ، يجب أن يكون الحل مصممًا وفقًا للرمز والمحتوى والتصنيف لكل تجارة إلكترونية. هنا مزيج من الموارد السحابية والمخصصة في نفس الحل ، والوصول عبر شبكة VPN إلى رمز الويب للمبرمجين ، وبيئات التطوير الآمنة ، وإدارة قواعد البيانات.

إدارة مستمرة

التجارة الإلكترونية لا تغلق ، لا ينبغي أن تكون خدمتها الفنية كذلك. نظرًا لأن جميع التقنيات تفشل في بعض الأحيان ، فمن المهم ليس فقط حل المشكلات بسرعة ، ولكن أيضًا توقعها. يجب أن تكون كل من إدارة ودعم خدمة استضافة التجارة الإلكترونية استباقية و 24 × 7 × 365 بحيث يمكن تكرار أي حادث في أقصر وقت ممكن.

أنواع الاستضافة الاقتصادية

من الناحية المثالية ، يجب أن نجد العديد من أنواع التجارة الإلكترونية ، لأنها خدمة تعتمد على القدرة على التكيف. ومع ذلك ، في الممارسة العملية يمكننا التمييز بين مجموعتين كبيرتين ضمن هذه الفئة من الخدمات: من ناحية ، تلك التي تدمج الاستضافة مع مديري المحتوى مثل Prestashop أو Magento أو osCommerce ؛ ومن ناحية أخرى ، تلك التي تركز على تصميم وإدارة منصة الاستضافة ، المصممة خصيصًا لكل تجارة إلكترونية ورمز الويب الخاص بها.

يقدم الأول حلولًا قياسية تتضمن بالفعل استضافة الويب وترخيص البرنامج المعني. يتم حزمها وتكون أرخص بشكل عام ، على الرغم من أنها تتحمل القليل جدًا من التخصيص من حيث الموارد والبرمجة والتصميم ، ويمكن أن تمثل صعوبات في عمليات النمو والتدويل.

النوع الثاني من استضافة التجارة الإلكترونية ، الأكثر مرونة وقابلية للتوسع ، يتطلب ضبطًا دقيقًا لكل مكون ، بالإضافة إلى التحليل المستمر وإعادة التصميم أثناء تشغيل الخدمة. يقوم المطورون بإجراء تغييرات يومية على الكود ، مما يعني تكييف الحل تقريبًا بنفس القدر ، وهو أمر ضروري إذا نمت التجارة الإلكترونية ، خاصةً إذا كانت تنمو بسرعة. في هذا النوع من الاستضافة ، تكتسب الخدمات المدارة مثل التوافر الجغرافي العالي أو تجميع قاعدة البيانات أو التخزين المؤقت أهمية خاصة.

عند اتخاذ القرار ، يكاد يكون من المستحيل معرفة جودة الخدمة مقدمًا ، فمن المستحسن معرفة ما إذا كان الموفر لديه شهادات ISO أو PCI DSS ، وكذلك للتأكد من أنه يقدم اتفاقيات مستوى الخدمة العالمية (SLAs) التي تضمن إمكانية تشغيل الحل كله.

إذا كنت تدير منصة التجارة الإلكترونية

إذا كنت تدير منصة تجارة إلكترونية ، فأنت تتصفح أسطح مائية أكثر أهمية. سوف تحتاج إلى قدر كبير من مساحة القرص وعرض النطاق الترددي. لن تكون الاستضافة المشتركة التي كنت تستخدمها سابقًا كافية وستحتاج إلى التبديل إلى استضافة أكثر موثوقية. يمكن أن يكون خادم الاستضافة المخصص مكلفًا ولكن عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على عملائك ، فلا يوجد بديل.

في مجال عملك ، لا يوجد مجال للتخفيضات. حتى أدنى اضطراب سيقلل من ثقة عملائك بك. الحصول على خدمة CDN إلزامي. تعد شبكات CDN منقذًا عندما يتعطل موقعك ، مع وجود قدر هائل من الزيارات التي تصبح فيها منصة الاستضافة الخاصة بك غير قادرة على مواكبة الحمل الذي تتعرض له ؛ سوف تخدم شبكة CDN عملائك جغرافيًا وتحافظ على تشغيل موقعك بلا عيب.

تستخدم معظم منصات التجارة الإلكترونية الموجودة هناك Magento أو Woocommerce لـ WordPress. هذه CMS بسيطة وسهلة الاستخدام للمبتدئين. لذلك ، عند اختيار خدمة استضافة ، تعرف على نظام إدارة المحتوى الذي ستستخدمه وابحث عن أفضل مضيف لمنصتك.

يعد موقع الخادم أيضًا عاملاً مهمًا عند تسريع موقع الويب الخاص بك. جوجل تعاقب المواقع ذات السرعة المنخفضة. اعتمادًا على المكان الذي يقيم فيه غالبية عملائك ، ستحتاج إلى اختيار خادم من أمريكا الشمالية أو أوروبي أو آسيوي.

قد يكون كونك مسؤولاً عن أعمال التجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا وقد تكون هناك عقبات مختلفة يجب عليك تجاوزها. ابحث عن مزود الاستضافة الذي يمكنه تزويدك بأفضل دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وأفضل شبكات CDN وفقًا لجغرافية غالبية عملائك

العوامل التي يجب مراعاتها لتحديد الاستضافة المناسبة للتجارة الإلكترونية

يجب أن يكون مكان إقامتك في مكان جمهورك المستهدف، إذا كان متجرك يشير إلى بلد ما ، فيجب عليك البحث عن خادم في البلد به عنوان IP محلي. إذا كانت ، على العكس من ذلك ، في شبه الجزيرة الأيبيرية ، فحاول أن تكون في أي عاصمة مثل برشلونة ، بلباو ، غاليسيا ، مدريد ، فالنسيا ، إلخ.

السرعة مهمة، سترى أن معظم الشركات التي نوصي بها بالتفصيل أعلاه جميع الجوانب الفنية في كل خطة استضافة. إذا كان هذا بمثابة دليل ، فحاول أن تتضمن خطة الاستضافة أقراص SSD وخدمة CDN.

خدمة العملاء أمر حيوي، حاول أن تكون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعن طريق الهاتف. هارب من نظام التذاكر الإلزامي. على وجه الخصوص ، يحب البعض التحدث عبر الهاتف لتوضيح الشكوك وبمجرد أن تكون متأكدًا مما تريد ، فإنك ترسل بريدًا إلكترونيًا بحيث يكون سجلًا لما تطلبه. الحقيقة هي أن التجربة هي التي تسود في هذه الحالات. ابحث على الإنترنت عن منتدى حتى تتمكن من رؤية آراء حول خدمة العملاء.

رشاقة الخدمة الفنية، في هذه الحالة ، يوصيك المرء أيضًا بإرشاد نفسك قليلاً من خلال تجربة الآخرين. عندما تحدثت مع الخدمة الفنية لزيادة سعة VPS الخاص بنا وطلب تفعيل بعض الوحدات وفي أقل من 15 دقيقة قمت بحلها.

أنهم يقدمون شهادة SSL، من الضروري إبراز صورة الثقة لزياراتك. في متجر على الإنترنت ، يتم إنشاء المعاملات النقدية وتنقل شهادة SSL راحة البال للمستخدمين بأن التفاصيل المصرفية الخاصة بهم لن يتم استخدامها من قبل أطراف ثالثة.

نطاق ترددي جيديتعلق بمستوى نقل البيانات بين الخادم والزيارات. سيضمن وجود عرض نطاق ترددي مناسب لمستوى الزيارات عدم حدوث حوادث. على سبيل المثال ، قد يكون شراء 1 جيجابايت من نقل البيانات أمرًا جيدًا لمتجر بسيط عبر الإنترنت.

مساحة القرص الصلب هيمثل كل شيء ، كلما كبرت ستحتاج إلى مساحة تخزين أكبر. لإعطائك فكرة ، بالنسبة لمدونة بسعة 1 غيغابايت ، فهذا يكفي إذا كنت تنشر نصًا في الغالب ، ولكن بالنسبة لمتجر قد يكون 5 غيغابايت أفضل ، لأن الصور أو محتوى الوسائط المتعددة يشغل أكثر من ذلك بكثير (خاصة الفيديو).